전출 신청
내 정보 탭의 내 세대에서 전출 신청을 누릅니다. 지금 그 세대에 사는 분만 신청할 수 있습니다. 세를 준 소유자는 신청하지 않습니다.
- 오늘 전출 또는 날짜를 정해 예약을 고릅니다. 예약은 내일부터 고를 수 있고 지난 날은 고를 수 없습니다. 오늘 전입한 세대는 오늘 전출을 고를 수 없어 예약만 보입니다.
- 마지막 관리비 예상 금액을 확인합니다.
- 관리비를 직접 내는 세대라면 정산 안내 세 가지에 동의합니다.
- 오늘 전출하기 또는 전출 예약하기를 누릅니다. 오늘 전출은 한 번 더 확인한 뒤 바로 처리되고 되돌릴 수 없습니다. 화면을 열어 둔 사이 자정이 지나 예약한 날이 오늘이 됐다면, 신청할 때 오늘 전출로 바뀐다는 확인을 한 번 더 받습니다. 처리가 늦어지면 전출 화면에 처리 중이 보이고, 처리가 끝나면 결과가 보입니다.
신청하면 관리인과 소유자에게 알림이 갑니다. 소유자가 직접 사는 세대면 관리인에게만 갑니다. 한 세대에는 진행 중인 신청이 하나만 있을 수 있습니다.
마지막 관리비 정산
전출일에 마지막 달 관리비를 그달 1일부터 전출일 전날까지 날수로 나눠 계산하고, 남은 미납 관리비와 합쳐 정산합니다. 미납은 지금 남은 금액 그대로 정산합니다.
마지막 관리비 금액은 전출일에 확정되고, 내는 방법은 따로 알려 드립니다. 월초에 전출하면 지난달 관리비가 아직 나가지 않았을 수 있어 함께 정산합니다. 예상 금액에는 달마다 한 줄로 나뉘어 보입니다.
- 신청할 때 등록한 자동결제 수단이 있었으면 그 수단으로 결제합니다. 신청할 때 수단이 없었다면, 그 뒤에 등록해도 동의한 대로 가상계좌로 받습니다.
- 자동결제로 결제하지 못했거나 자동결제 수단이 없으면 가상계좌로 받습니다. 결제가 끝나거나 가상계좌를 알려 드리기 전까지는 마지막 관리비에 연체료가 붙지 않습니다. 전출 화면에서 은행·계좌번호·금액·입금 기한을 확인하고 기한 안에 입금합니다. 밤 11시 30분~새벽 0시 30분에는 입금할 수 없습니다. 기한 안에 내면 연체료가 붙지 않고, 기한이 지나면 관리규약에 따라 원래 납부기한부터 연체료가 붙을 수 있습니다.
관리비를 소유자가 내는 세대(전세 특약 등)는 정산할 금액이 없습니다. 거주자가 대신 낸 장기수선충당금은 소유자에게 반환 안내가 가며, 미납과 서로 빼지 않습니다.
예약 취소
예약한 전출은 전출일 전날까지 전출 화면의 전출 예약 취소하기로 취소할 수 있습니다. 전출일 0시부터는 취소할 수 없고, 전출 처리가 끝날 때까지 취소 버튼 대신 처리를 기다린다는 안내가 보입니다. 취소하면 신청을 전해 받은 관리인·소유자에게도 취소를 알리고, 다시 신청할 수 있습니다. 예약한 뒤 관리인이 세대 등록을 고쳐 거주자나 관리비 내는 사람이 바뀌면 예약이 취소됩니다. 그 세대에 계속 산다면 전출 화면에서 다시 신청해 주세요.
전출 뒤
등록한 자동결제 수단은 자동으로 지워지지 않습니다. 더 쓰지 않으면 내 정보의 자동결제 수단에서 지웁니다. 빌라온 계정도 그대로 남습니다. 연결된 세대가 더 없고 마지막 관리비 정산도 끝나면 전출 화면과 내 정보에 계정도 지우기가 보입니다. 빌라온을 더 쓰지 않는다면 이 버튼으로 계정을 지울 수 있습니다.
자주 묻는 상황
- 전출 신청이 보이지 않으면 관리인에게 그 세대의 거주자로 올라 있는지 확인합니다.
- 이미 신청한 전출이 있다는 안내가 나오면 화면을 새로 고쳐 진행 중인 신청을 확인합니다.
- 정산 안내가 달라졌다는 안내가 나오면 전출 화면을 연 뒤 자동결제 수단을 등록하거나 지운 경우입니다. 바뀐 정산 안내를 읽고 다시 동의한 뒤 신청합니다.
- 마지막 관리비를 아직 정산하지 않았다는 안내가 남아 있으면 기다립니다. 금액과 내는 방법이 정해지면 따로 알려 드립니다.
- 가상계좌 입금 기한이 지났으면 관리인에게 문의합니다.